Rappel des produits

Cher Client,

sur certains radiateurs électriques de notre production, à cause de certains lots de fluide caloporteur utilisés à l’intérieur, nous avons relevé un défaut qui a provoqué une perte de liquide chaud suivi par un décrochement du corps de chauffe du mur; à ce jour, ce défaut s’est manifesté à hauteur de 0,016% des radiateurs produits dans les lots concernés.

En ligne avec notre engagement constant pour fournir des produits de la meilleurs qualité et fiabilité, nous avons décidé de mettre en oeuvre, à titre préventif, une action de remplacement.

Nous vous invitons s’il vous plait, au cas où vous possédez un radiateur de salle de bain électrique IRSAP, de vérifier si celui-ci rentre dans le lot objet de notre action de remplacement.

Il suffit de regarder l’étiquette argentée qui est appliquée sur le côté en bas à droite du radiateur, à l’endroit où se trouve le composant électrique ; sur cette étiquette vous trouverez un numéro de série comme sur l’image cidessous:

Les lots considérés comme potentiellement défectueux sont ceux compris dans les intervalles suivants:

Si le numéro de série du produit est compris dans ces intervalles, l’appareil doit être immédiatement éteint et débrancher complètement du circuit électrique. 

Nous vous invitons à contacter notre service clients à l’adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. afin d’ouvrir un dossier sur votre produit.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément et nous vous remercions pour votre compréhension.

Sincères Salutations,